如何投訴中國移動流量費惡意扣費

『壹』 怎樣投訴中國移動亂扣費

撥打10086熱線，進入數字菜單選項服務，然後選人工服務，撥通後，告知接線員你的訴求。
一般來說2個工作日內，移動客服會主動聯系你，然後和你具體詢問分析探討資費問題，如果亂收費屬實，將會退還被多收的費用。

『貳』 中國移動老是亂扣費有什麼渠道可以投訴嗎

當然可以啊，如果你一般投訴都是打10086投訴。如果實在不行的話，你還可以打廣電總局，他是管理所有的這些通信公司的，這個可以通過他的官方網站進行投訴

『叄』 中國移動亂扣費如何有效維權

先撥打客服電話咨詢或投訴，客服人員會受理並在查清情況後給你電話回復的。一般都會在48小時內回復。

如果跟客服人員溝通後無果，就繼續向上級客服經理投訴。注意在跟對方溝通時態度一定要強硬，明確表達出要把多收費的錢退還回來。

但是一般不會輕易把多收取的錢會這么容易退還給你的，在這個時候你就一定要堅持，表明自己的立場，一般堅持到最後就會把多扣你的錢退還給你的。同時後續再也不敢隨便擅自篡改你的賬戶了。

注意投訴時還是要文明用語，畢竟不是去找客服吵架，而是要解決問題的，並且投訴電話全程都會有錄音，用戶態度好的情況下客服人員處理不好，再向上級部門投訴也是占優勢的。

不過在很多時候，以上方法是不管用的，他們會拿任何理由來搪塞你。例如故意拖延時間，向上級領導反映核實等理由。那在這個時候，就直接向他們的上級部門投訴，要知道他們的上級部分是工業和信息產業部，簡稱國家工信部。

工業和信息化部主要職責為：擬訂實施行業規劃、產業政策和標准、監測工業行業日常運行、推動重大技術裝備發展和自主創新、管理通信業、指導推進信息化建設、協調維護國家信息安全等。

『肆』 中國移動亂收費我該怎樣投訴

中國移動亂收費，
如果中國移動出現亂收費現象，可以保留亂收費的證據，到中國移動內部投訴，也可以到中國移動上級部門工信部投訴。

『伍』 中國移動公司亂收費，該怎麼辦

方法/步驟

• 進入移動官網，在網站的最下方找到「聯系我們」點擊進入。

  

『陸』 怎麼樣投訴中國移動亂扣費

店大欺客是某些公司的常事。
要處理：
①投訴到中移動10086。
②政府的主管部門或銷委會。
投訴前，你必須想好，投訴內容、項目名稱、發生時間、金額等

『柒』 移動亂收費該向那個部門投訴

如果是有些當地的運營商營業廳或者代售網點對你進行了亂扣費，那麼可以撥打10086進行投訴，這種投訴能夠起到一定的作用。

如果是10086不能解決的情況下，我們可以撥打10080，移動服務監督熱線。10080目前是中國移動投訴處理專線，如果您有問題需要反映或者投訴，進行電話撥打就行。
工信部。工信部是專門受理這方面的公司，我們在自己的權利受到損害的時候，可以撥打工信部的電話進行申訴。010-12300，記得加區號。

消費者協會。12315是消費者協會所設立的專門給各種消費者服務的，移動本身就是消費類的業務，因此可以撥打消費者協會的電話申訴。

『捌』 被中國移動亂扣費了怎麼辦

中國移動發現亂扣費的現象，應該及時撥打10086，把這個現象和他們進行溝通，同時要求他們返還無緣無故扣除我們的費用。只要我們有理有據，硬核一點就能夠退回來。
1、一旦核實，找10086向他們索賠
之前的時候我就曾遇到過這樣的現象，發現自己每個月的話費無緣無故的多出來很多錢。從來沒有增加過什麼額外的撥打電話項目，每個月的錢就得70多元錢。這本身是不是很不合理？所以我要求10086幫我查每個月話費具體都打到哪裡去了？讓他們給我出具一個賬單。作為消費者，不能無緣無故的不明不白的消費，發現被扣費了，還要無動於衷。很多時候我不能夠做到冷靜對待，就是因為誰無緣無故的經濟上受到損失，誰能夠冷靜啊？這個時候就是打10086找他們的客服，把這個事情說清楚，讓他們一定要退回咱們的錢。
2、選用套餐的時候一定要問清楚
很多套餐都代表著隱性服務。趁著消費者不注意，就會在你的套餐裡面給你加一些額外的消費。智能手機現在是越來越方便了，但是稍微不注意，可能不知道點開什麼，移動就扣除了我們的費用。誰家的錢也不是大風刮來？面對這種情況，一定要據理力爭，如果電話客服解決不了，這種事情就讓他們的移動大廳裡面去找他們的工作人員當面說清楚這件事。