中國航空公司最怕什麼投訴

❶ 航空公司最怕什麼投訴電話

航空公司最怕會造成群體性影響的投訴，如遇到運輸糾紛，可通過第三方航空糾紛解決平台提交投訴，網路搜索就能查到了。

❷ 航空公司最常遇到的投訴主要有哪些

根據我們處理投訴的經驗，不正常航班、票務問題、行李問題和服務問題是投訴最多的四個方面。

❸ 如何投訴航空公司最有效

摘要 親，您好呢，投訴航空公司最有效有一般在航空公司的官網上都有投訴電話呢，只需要撥打這上面的投訴電話就好了，然後該公司的相關部門就會為你解決投訴呢，還有一個就是到中國民用航空總局官網——投訴管理系統進行投訴呢。這個辦法也是非常的有效呢。

❹ 投訴航空公司應該向什麼部門

【法律分析】
投訴是指權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：1、投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等；2、被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等；3、購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等；4、受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等；5、購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

❺ 航空公司最怕什麼投訴

摘要 最怕用戶撥打12315進行投訴，其次就是中國民航總局

❻ 投訴航空公司打什麼電話最有效

您好，直接向航司投訴的話可以必答航司的客服熱線轉投訴部門；向民航局投訴的話可以撥打民航局消費者事務中心服務質量監督熱線12326；向消費者權益保護協會或市監投訴的話可以打12315，還可以打市民熱線12345。
相對來說，打12326個人感覺更有效點，因為民航局消費者事務中心是專門處理消費者在公共航空運輸中與航司所產生糾紛的機構。不同的人通過同一渠道做同一件事，產生的效果是不一樣的，因為民航投訴比較考驗投訴人的民航法律知識和投訴經驗。您可以先嘗試自行投訴，效果不好，建議及時委託專業的第三方民航維權平台Fep或專業律師幫忙。祝您順利。

❼ 中國民航總局的投訴電話是多少

中國民航總局的投訴電話是12326，值得一提的是，在生活中如果碰到成績問題的話，我們也可以及時的撥打這個電話來解決我們的問題，同時我們需要注意的是這個電話是7x24小時全年無休的，希望每個人都能夠學會通過電話投訴的方式來保障自己的合法權益，同時我們需要注意的是，如果無法撥打投訴電話的話，也可以直接前往中國民航總局的官網進行申訴，一般來說是有客服進行接待的，不過我們需要注意的是客服並不是全年無休的，一般來說節假日是無法辦理業務的，希望每個人都能夠合理安排時間，只有這樣才可以更好的解決我們的問題。

(7)中國航空公司最怕什麼投訴擴展閱讀：

一、《民航法》第126條對因航班延誤給旅客造成的損失，承運人應當承擔的責任及其免責條件作了規定。本指導意見所指「補償」措施，屬在發生航班較長時間延誤的情況下，航空公司主動安撫旅客、加強服務的措施。旅客因航班延誤造成損失向承運人的索賠爭議，應按有關法律程序處理。

二、航班延誤如何解決：

1、航班延誤4小時以上必須即時報告當地民航管理部門

2、航空公司因自身原因延誤4小時以上應對旅客進行經濟補償

3、因主觀原因或客觀原因延誤後不作有效處理，造成航班延誤12小時以上的，將視情節輕重暫停或撤銷航班或航線經營許可權

為進一步加大工作力度，努力使全年航班正點率達到80%以上，民航總局最近出台了三項舉措，即建立航班正常報告制度，就國內航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經濟補償提出指導意見（試行），明確航班正常與（航線）（航班）經營權掛鉤的具體措施。

❽ 航空公司最怕的投訴

摘要 直接投訴領班/主管，現場解決問題

❾ 如何投訴東方航空

投訴東方航空有三種方式：
1、向東航集團投訴；
2、向航協華東代理處；
3、向工商部門。
在投訴時，清晰地提供以下內容：
1、完整地復原事實。只要不是當場投訴，都要准確地復原題發牛的時間，發生問題的責任人。所謂冤有頭，債有主。通常情況下，航空公司員工的制服上面都有姓名。如果進行拍照，特別是空姐拒絕拍照，聲稱會侵犯個人隱私，這倒無所謂，只需記得大概相貌即可，事後是能找到具體員工的。通常來說，發起投訴後，航空公司本著對旅客負責，也是對員工負責的態度，會核查事實，以甄別有效投訴；
2、准確指出航空公司問題所在。如果有可能，要像律師一樣，指出航空公司違反了什麼內部規則或者法律法規；
3、提出明確訴求。許多消費者只知道投訴，不知道在投訴時明確提出索要的訴求。也是因為消費者不知道航空公司能不能能賠什麼，能賠多少有關；
4、達成共識。
【法律依據】
《航班正常管理規定》第四條 民航局負責對全國航班正常保障、延誤處置、旅客投訴等實施統一監督管理。民航地區管理局負責對所轄地區的航班正常保障、延誤處置、旅客投訴等實施監督管理。第四十四條 為了維護自身的合法權益，旅客可以向承運人、機場管理機構、地面服務代理人、航空銷售代理人或者民航行政機關投訴，也可以依法直接申請仲裁或者提起民事訴訟。第四十五條 承運人、機場管理機構、地面服務代理人、航空銷售代理人應當設立專門機構或者指定專人負責受理投訴工作，並以適當方式向社會公布中國境內的投訴受理電話、電子郵件地址，並報民航行政機關備案。
投訴受理機構、投訴受理人員及聯系方式等事項發生變化的，應當自決定變化之日起5日內以書面形式告知民航行政機關。
港澳台地區承運人和外國承運人應當具備受理中文投訴的能力。第四十六條 承運人、機場管理機構、地面服務代理人、航空銷售代理人、民航行政機關應當在收到旅客投訴7日內予以處理並告知旅客受理情況。
國內承運人、機場管理機構、地面服務代理人、航空銷售代理人、民航行政機關應當在收到旅客投訴10日內做出實質性回復。港澳台地區承運人和外國承運人應當在收到旅客投訴20日內做出實質性回復。
承運人、機場管理機構、地面服務代理人、銷售代理人應當書面記錄旅客的投訴情況及處理結果，投訴記錄至少保留2年。第四十七條 承運人、機場管理機構、地面服務代理人、航空銷售代理人處理投訴不符合要求，民航行政機關依據職責要求其改正的，承運人、機場管理機構、地面服務代理人、航空銷售代理人應當予以改正。