中國天翼高清投屏黑屏怎麼辦

A. 天翼高清打開機頂盒就黑屏沒有聲音圖像是怎麼回事

您好，請檢查itv機頂盒和電視之間的連接線是否正常，重新插拔測試，另外用戶需要注意您的電視制式是否調整到了hdmi制式，如果沒有調整電視制式那麼電視是不會有圖像顯示的

B. 辦理天翼高清業務，使用時為什麼會黑屏（播放器死機/卡住）

（1）請用戶重啟天翼高清機頂盒，或使用遙控器中「返回」鍵，返回天翼高清首頁；（2）再使用「菜單鍵」喚出菜單，退出當前播放；（3）重新進入節目後，可以繼續播放。更多詳情可以通過歡go網在線客服及加800010000QQ客服為QQ好友或關注易信、微信「中國電信貴州客服」公眾號在線服務咨詢。如有變動，以最新資料為准。客服32為你解答。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷。，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。

C. 中國電信高清電視直播黑屏

尊敬的用戶您好。
主要原因有：
1、如果電視機的電源指示燈滅，則可能是電視機的電源連接有問題導致突然斷電黑屏，比如家裡停電了，電源插頭松動了，電源線故障了等，可以逐一排查找出問題進行相應的處理即可。
2、如果電視機電源指示燈亮，則可能是用戶誤按了遙控器的待機鍵，使電視機進入待機狀態，所以顯示黑屏；此時用戶只需要再按一下遙控器的待機鍵，即可喚醒電視機，恢復正常的屏幕顯示。
3、如果以上方法排查後，電視機仍然黑屏，則可能是硬體故障引起的，比如電源模塊故障、開關電路短路或開路、高壓板故障、液晶屏或屏線故障、主板晶元或者其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務對電視機進行檢修才能解決。
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D. 為什麼我點擊天翼高清電視投屏按鈕後，電視沒有反應

請檢查機頂盒網路狀況，並嘗試重啟機頂盒後，再進行投放。客服95為你解答。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。

E. 請問電信的天翼高清網路電視可以投屏嗎 怎麼投

您好
您可以在手機上下載安裝當地電信的ITV客戶端，然後綁定即可即可投屏。

F. 中國電信天翼高清機頂盒怎麼投屏

您好
一般您只需在手機上下載安裝當地ITV的手機APP，然後綁定機頂盒即可進行投屏。

G. 天翼高清激活後，進入頻道出現黑屏或顯示「連接伺服器失敗,請檢查網路」怎麼辦

1、請先在iTV平台（iTV寬頻電視平台賬號及許可權請聯系各分公司業務負責人）查詢歸屬地是否正確.不正確的請修改（若不能修改請撥打9610000號）。2、進入路由器設置頁面檢查是否有RTSP設置，若有RTSP選項，請關閉該選項或使用該選項測試,若不能解決此問題，建議更換路由器。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服20為你解答。

H. 天翼高清有聲音無圖像是怎麼回事，打開機頂盒就會在電視上出現」中國電信，天翼高清」，底下都是黑屏，但

您好
您可以檢查線路連接並重啟機頂盒試一下，如果仍然不行，可以撥打10000號報修。
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I. 天翼高清怎麼投屏

操作方法如下：

1、按住機頂盒遙控器上的「主頁」按鍵不松開，直到進入機頂盒設置界面，如圖所示。