❶ 中國人壽售後服務是做什麼的呢
保險售後服務部門是為客戶提供、保單保全服務協助理賠服務、保險咨詢服務的部門。
保險售後服務是指營銷員在完成保單銷售後，以客戶為中心，與客戶建立信任的關系，以及協助客戶處理與保單有關的事宜，通過各種服務維護客戶利益，已達到維護保險合同有效，並開發新業務的綜合服務行為。有以下三項基本的服務內容。
第一，保單保全服務。所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。
第三，保險咨詢服務。營銷員在日常經營中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
總結：中國人壽售後服務部的具體職責為:
1.協助老用戶完成保費的續繳。
2.幫助老用戶完成信息的變更，如聯系地址和手機號等。
3.為用戶提供相應的售後服務，如理賠、保險紅利的領取、解疑答惑等。
4.達到固定的銷售目標，向指定用戶介紹新產品。
中國人壽售後服務的崗位職責不僅要滿足老客戶日常各種需求還要在此基礎上擴展業務，提升售後服務滿意度。其工作除了為客戶提供售後服務，有時會需要銷售保險單。
❷ 中國人壽售後服務部是干什麼的
中國人壽售後服務一般是負責老客戶的保險費用繳納提醒、相關保險業務的咨詢和解決、遞送發票，協助客戶辦理保險保全理賠、保單信息變更、保單維護，以及老客戶的維護和二次開發，為客戶設計綜合保險保障計劃等。
不過在不同的中國人壽分公司，售後服務所需要負責的具體工作內容可能會有所差異，所以還是要以實際為准哦。
【拓展資料】
中國人壽保險（集團）公司（簡稱中國人壽），為中央金融企業，是國有特大型金融保險企業公司；總部設立在北京，世界500強企業、中國品牌500強，屬國家副部級央企。公司前身是成立於1949年的原中國人民保險公司，1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。2003年，經國務院和原中國保險監督管理委員會批准，原中國人壽保險公司進行重組改制，變更為中國人壽保險（集團）公司。
中國人壽保險（集團）公司及其子公司構成了我國最大的國有金融保險集團，也是我國資本市場重要的機構投資者。業務范圍全面涵蓋壽險、財險、企業和職業年金、銀行、基金、資產管理、財富管理、實業投資、海外業務等多個領域。
中國人壽集團2021年合並營業收入超1萬億元，合並總資產突破5.7萬億元，合並管理第三方資產超2萬億元。
2021年，中國人壽集團位列世界品牌實驗室「世界品牌500強」排行榜第99位，品牌價值高達4366.72億元，在中國金融保險行業中蟬聯第一。
2021年中國人壽集團位列《財富》世界500強第32位、世界品牌實驗室「中國500最具價值品牌」第5位。
中國人壽保險（集團）公司旗下共有8家一級子公司，分別為中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽電子商務有限公司、中國人壽保險（海外）股份有限公司、國壽投資控股有限公司、國壽健康產業投資有限公司，以及1家全國股份制銀行廣發銀行和1所附屬院校保險職業學院。