⑴ 如何接待外國客戶
做貿易的同志們都知道，一個外國的客戶如果可以到公司裡面來親自談生意，成交的機會很大。 一般大家都非常重視外國客戶的來訪。其實做接待也是很有技巧的。細節上多注意下會給客人留下非常好的印象，為之後的合作添加多一份成功的把握。 首先我們先談下一般的接待吧：
1.客人來到公司的時候，我們帶他到會議室或者展廳裡面就座的時候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink?（您想喝點什麼？）或者簡單點：coffee or tea?（咖啡還是茶？） 一般來說，很多客人在中國的時間安排的比較緊，早餐都吃的比較倉促，有的餐廳早上沒有咖啡供應，對於他們來說是很難受的。（程度不亞於我們早上起來沒有刷牙就去上班的感覺）如果在正式談生意之前可以給他們來上杯咖啡的話，不但有助提神，而且他們會覺得很心情都會變的很好。當然，不是很多外國人喜歡速溶咖啡，就像我們也不是很多人喜歡茶包泡的茶。如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。（老外們崇尚健康比我們厲害的多）
2.會議室里與其放水果，不如放點小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯）。我所接觸到的外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。在中國的飲食不習慣也導致他們比較容易有飢餓感。這個時候。小糖果就起了大作用了。 其實我個人就搞不懂為什麼用水果盤來誘惑人。一般的水果要吃的文雅那都要輔助以工具。但是你總不能在人家辦公室削蘋果吧？
3.如果他們來到的時間是下午3.4點，那麼沒有什麼比做工精緻的小蛋糕更好了舉個例子，有次在展會，我陪老外在一個展位洽談了很長時間，這個時候他們一個女孩子打包了一盒隔壁酒店做的巧克力慕絲蛋糕過來。而我看到老外們的臉剎那間就亮了起來。補充了"彈葯"以後，剩下的生意在愉快的氣氛中談完了。不能說蛋糕有絕對的作用，但是蛋糕所帶來的好心情和對公司的好印象是絕對功不可沒的。
之後我們再談下帶客戶出去吃飯吧：
1.餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因為外出工作，身體非常重要。要是因為拉肚子幹不了活，他們的中國之行就虧大了。
2.菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat?（有沒有什麼你是不吃的？）這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。我之前接待過4個德國工程師。每個人都對很多種食物過敏。雞蛋，海鮮，貝殼都不可碰。吃了就渾身癢，嚴重的呼吸困難。對麵粉類東西過敏聽說過嗎？我的一個義大利客戶就是。更離譜的是我還遇見過一個對茄子過敏的人~~~~ 還有就是印度人，要是你聽到他說他是個vegetarian（素食主義者）也別見怪，他們的宗教要求就是這樣的。對於他們，如果他沒有自己帶食物來中國吃，那就要給他特殊點全素的食物。在點菜的時候要特別關照下點菜員。而且最好不要給他們點過辣的食物。因為他們實在是不耐中國的辣，吃點辣椒第二天就要拉肚子。（就算他在自己國家很能吃辣也不行）
3.吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們准備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對於商務出行人士是非常麻煩的一件事情。
4.上菜：上菜前要提醒下服務員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。（也別點什麼吃活魚活蝦）對於他們來說，看見腦袋在盤子裡面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家裡在家裡寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心裡別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對方是個美籍韓國女人。吃飯的時候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人（他們吃狗肉是傳統）應該不忌諱這個，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。
5.夾菜：由於公筷的使用也不是很普遍。上菜的時候大家先別動筷子，讓服務員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。（當然事先要詢問：do you want to try this ?）然後大家再一起吃。
6.甜點：如果有甜食，放到最後上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。
7.飲料：差點忘記說了。對於大部分人來說，中國的啤酒度數比他們那邊的高的多，要是飯後還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數低點，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂 （diet cola/light cola）就最好了。但是飯店不一定都有。那就要看你有沒有心了~~ 要是啤酒也不喝可樂也不要的，就上100%純果汁。絕對沒有錯：） 但是無論什麼時候都不要強迫客人喝白酒。我們的白酒對於他們來說都是非常烈的。我認識大部分外國人喝過中國的白酒之後對那難受的感覺都是刻骨銘心的。要是你想讓你的客戶難受--灌他白酒就錯不了！
⑵ 義大利服裝店銷售技巧
服裝銷售技巧一、切忌讓自己處於被動的角色
銷售高檔女裝的導購員看見顧客上門第一句話一般都是：「先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看!」這樣做會讓顧客從你的說話中看不到你店裡的賣點所在，你更多的是被動性的在推銷你的產品，而如果你這樣引導：「先生/小姐這邊請，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……」這樣做一方面給顧客的信息是店裡有新款上市，另一方面則可以利用這個機會接近顧客找機會介紹商品，這大大提高了商品推銷成功的機率。（全國最全的銷售技巧平台，微信平台：銷售學聯盟ID：xszj88）
服裝銷售技巧二、切忌用命令式的語氣
在向顧客推銷服裝時切忌用命令式的語氣來與顧客交流。如「你試一下」「到這里看看」這樣會讓顧客覺得帶有強迫性，讓人感覺到心裡不舒服，有時顧客覺得花點錢無所謂但是服務得讓人覺得周到和貼心。所以盡量用「請您/麻煩您……」的語氣來與顧客交流。
服裝銷售技巧三、切忌直接拒絕顧客的請求
很多時候如果顧客提出要求，你卻採用直接拒絕的形式，這會將顧客拒之門外，給自己和顧客沒了退路，結果是成交不了客戶。像「我們的商品是不打折的」這樣說就是錯誤的，咱們應該先強調和塑造產品的價值，讓顧客覺得物有所值。可以這樣說「真的很抱歉，我們這商品都是正廠出品，明碼標價的，質量也是完全有保障的，你關心的不也正是商品的質量嗎：。一句話不能說得太滿得留條退路。如果採用「對不起」或者請求的口吻與顧客交流至少會讓顧客覺得你尊重他。
服裝銷售技巧四、切忌幫顧客做決定性
當顧客拿不定主意時，有時會徵求導購員的建議，此時切忌不要說「這款非常適合你，你就拿這款吧」。而是應該從側面來塑造商品的價值。你可以說「我個人覺得這款穿在您身上顯得氣質高雅，顯得您非常的青春靚麗。」這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜歡聽這種比較好聽的話，雖然有些也是善意的謊言。但有時顧客買的就是份舒心。
服裝銷售技巧五、切忌推銷產品時沒有針對性。
對於女裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是女裝銷售技巧中非常重要的一個環節。
女裝銷售技巧有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
那麼作為高檔女裝銷售的導購員應該做到哪幾點呢。銷售網總結如下：
1、微笑。這是真誠的一種體現，所謂伸手不打笑臉人，練就出一副迷人的微笑對於導購員來說是一種財富。
2、贊美顧客。人人都喜歡贊美，想要顧客掏錢買單，你得讓顧客心裡覺得舒心才行。一句真誠的贊美有可能就促成了一筆銷售，也有可能改變顧客的壞心情。所以學會真誠的贊美別人於人於已都是好事。
3、注重形象與禮儀。這是對顧客的尊重，也是對自己職業的一種尊重，當導購員優雅得體的形象出現在顧客面前時，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客的信賴，能夠給顧客良好的感覺。
4、學會傾聽顧客說話。導購員不要一味想著推銷產品而不間斷的說話，你得聽顧客多說，這樣才能知道顧客更多的購買信息與動機，為你後期推銷產品起到好的輔助作用，只有你了解了顧客的需求才能有針對性的對他服務。
⑶ 我有一個義大利客戶向我要正式發票,我應該去怎麼開給他,
如果是出口業務，不能開國內的銷售發票，要開出口專用發票，如果你們沒有進出口權，是無法取得類似發票的，這種情況下要找進出口貿易公司做為中間商代理。
⑷ 我是亞馬遜賣家，義大利客戶發個vat號給我索要發票怎麼辦
客戶的意思是要你開具帶有他提供的vat發票嗎？這樣是不合規定的 只能開具帶有賣家自己的vat號碼的銷售發票 還有就是你的vat號碼注冊是在哪個國家？ 如果是在歐洲 按照歐盟遠程銷售法，各個歐盟國家有一定的免稅額度，如超出此額度則必須申請銷售目的國的vat號碼 不超出額度是可以開具自己vat所在國的vat發票的