① 和印度客户谈业务有些什么需要注意的细节
印度人相互见面的礼节,有合掌、举手示意、拥抱、摸脚、吻脚。一般两手空着时,口念敬语“纳马斯堆”,同时要施合掌礼。合掌之高低,对开者宜高,两手至少要与前额相平;对晚辈宜低,可齐于胸口;对平辈宜平,双手位于胸口和下颌之间。若一手持物,则口念“纳马斯堆”,同时要举右手施礼。对于长辈,或对某人表示恳求时,则施摸脚礼(即用手摸长者的脚,然后再用手摸一下自己的头,以示自己的头与长者的脚相接触)。摸脚跟和吻脚礼是印度的最高礼节。印度东南部的一些少数民族的人与客人相见时,总把自己的鼻子和嘴紧紧贴在对方的面颊上,并用力地吸气,嘴里还要叨念着:“嗅一嗅我!”,以示其对客人的崇敬。印度安达曼群岛上的森蒂耐尔人,在与久别挚友重逢时,双方要交替互坐膝头,并热烈地拥抱数分钟,以表示相逢后的喜悦心情。印度伊斯兰教徒的见面礼节是按其传统宗教方式,用右手按胸,同时点头,口念“真主保佑”。现代在社交场合上的印度男人们,也开始运用握手礼节了,但印度妇女除在重大外交场合外,一般与不与男人握手。
一般礼仪
正统的锡克教信徒头戴包头巾,不抽烟,不吃牛肉并且不剪头发。
进入印度人的住家要脱掉鞋子。
称谓与问候
见面与分手时,男人与男人握手。如被引见妇女,男人不与她握手而应双手合十,微微弯腰。男人不能触碰女,在公共场所不能与单身女人说话。
约会与准时
遵守时间是明智可取的。
款待与馈赠
虽然正统的穆斯林妇女通常不与男人见面,但如果邀请男人参加实社交活动时应请他们偕夫人同来。
来到印度人家里时,主人会给你戴花环,你应马上把它取下来以示谦让。
印度教徒不吃牛肉。牛在印度是神圣的动物。
穆斯林不吃猪肉,恪守教义的穆斯林滴酒不沾。
接受或传递食品时,一定要用右手。
作客时可以带水果和糖果作为礼物,或给主人的孩子们送点礼品。
交谈
印度人喜欢谈论他们的文化业绩、印度的传统、有关其他民族和外国的情况。
不要谈及个人私事、印度的贫困状况、军事开支以及大量的外援。
② 外贸知识:怎么样跟印度人做生意
和印度客户打交道时,多夸一下他们,跟他们聊一下Taj Mahal,这是他们的骄傲。不要跟他们谈你的饮食习惯,因为大部分印度人都是素食主义者,他们反对屠杀生灵,所以不跟他们说吃猪肉啊,牛肉之类的,在印度,猪几乎都是靠垃圾生存的,所以很脏,牛在印度是神圣的。如果有女士,你可以跟她谈印度服装,说服装非常的漂亮。
大家对和印度人做生意都觉得很烦的,他们的鬼问题特别多,非常难对付,很多人甚至收到印度的讯盘都当作垃圾邮件处理。不过这总归是不妥的,做生意嘛总是要有一线机会就争取的,只要我们认真按照国际规则办事,提高自身风险意识,不随便做那些没有保障的付款方式,我们跟尼日尔爾利亚也是可以做生意的。
印度人大概有以下几个特点:
1、印度人对于价格的重视远远超过了质量。即使报给他们的价格是市场上最便宜的他们也是跟你照砍不误。
2、印度人的忠诚度是比较差的,也许和你合作多年,发现有其他厂家价格低一点点可能就转单了,而欧美客户忠诚度则比较高。
3、印度人的精明是出了名了,他们很会很精明地算计种种可能出现的情况,但话说回来这也是一个精明的商人
大家特别是新开展对外贸易活动的企业在对印的贸易交易中应注意以下几点:
1、在报价的时候适当加上一点价格给他们砍,并可以根据不同的定量给他们报个等差的价格,让他们觉得定多了有甜头。对于那部分烦不胜烦的问价格而从来不关注产品细节的贸易商保持常规的回复,可以制定一个回复模板。对于吹自己实力有多强,订单的数目有多大切不可全信,要适当调查一下他们公司的状况,至于订单的数目,等他真正下单了以后才是具体的数目,否则都是把他当做理论值处理。
2、坚持付款方式以即期信用证为主的世界上通行的习惯贸易做法。仔细、认真地审核并履行信用证。做到单单相符、单证相符。严格按信用证条款执行,不给一些不法之徒以可趁之机。不听信买主的花言巧语和种种理由,坚持不做付款方式为D/P即期、远期和D/A的交易。因为当地的市场在不断变化,进口政策也时有调整,一些进口商,特别是一些中小商业公司随时有可能以各种借口不履约。 俗话说:“货到地头死”。由于进口商掌握着主动权,近两年因以D/P、/D/A方式交易而造成经济损失的中国公司已有数家。一些不法进口商,货到后以种种理由不赎单提货,并以此要挟出口公司,无理强迫中国公司一再降价和改付款方式为D/A,以达到以极低的价格买到货物甚至完全侵吞货物的目的。
3、通过香港、新加坡的中间商,尤其是印度人在上述两地开的皮包公司达成的生意需加特别注意。他们有的是香港开证,货交到香港然后再转船到印度;有的则是香港开证,交货目的地是印度;有的是中间商联系,印度的最终用户开证。凡此种种情况,一定要注意调查中间商的基本情况和资信,分清责任,按规定的法律程序办。近几年,按以上方式成交的买卖,由于中间商在其中做了手脚,发生贸易纠纷,索赔甚至违反印度有关进口的法律、法规的例子已有很多起。
4、注意市场调查,顾全大局,认真制定价格和严格对外报价,不要为了开拓市场和抢到客户而低价倾销。近年来,印度政府不断以反倾销名义对外国出口到印度的商品进行反倾销调查。
5、货物到达目的地后,如果因为进口商不付款不提货或因质量问题需要退货是允许的。出口商需凭原进口商提供的不要货证明、有关提货凭证及出口商要求退货函电委托船代理在付清港口仓储费、代理费等合理费用后办理退货手续。如果进口商不愿给出口商出具不要货的证明文件,出口商可凭进口商拒绝付款或提货的函电或由银行或船代理提供的进口商不付款赎单的函电、有关提货凭证及卖方要求将货物回运的函电委托船代理直接向印度有关港口海关提出退运要求,并办理有关手续。如果货物被进口商从海关提出,因质量问题需要退货的,进口商已交付的进口关税也可以退还,不过只能退还原来所交关税的80%-90%。
近年来,少数不法进口商常常以海关不允许提货、海关将没收、拍卖进口商品及海关不退进口关税等谎言欺骗中国出口商,务必引起我们高度重视,出口商在办理退货手续时,应注意在印海关规定的港口海关仓库存放时间内不失时机地办理有关手续。印度海关规定,货物到港后可在海关仓库存放30天。满30天后海关将向进口商发出提货通知。如进口商因某种原因不能按时提货,可根据自己的需要向海关提出延长申请。如进口商在延长后的时间内仍未能按时报关提货,海关将再次(也是最后一次)向进口商发出催促提货的通知。
③ 第一次接待印度客户,自己和他去吃饭,饭桌上应该谈些什么,望支招
我遇到的一些印度客户大至可分为俩种,一种是在中国有办事处的,这种客户一般都比较熟悉中国的风俗,所以不要拘束,可以和他们聊下中国的情况,还有一种是从印度本地到中国来的,一般和这种客户接触,都要谨慎一点,因为印度的风俗习惯很怪异的,有的家庭一个月要有7-9天之吃素,有的家庭就没有这种限制,你可以和他们聊聊印度的一些风俗,还有对中国的风俗的看法,一般吃饭都是随便谈谈,所以不要想太多。
④ 如何与印度客户谈判
与印度商人打过交道的人会有一种共同的感觉:累,真累;烦,真烦。有时气到拍案而起时,总会想起那些跟着八国联军在北京烧杀抢掠,趁火打劫的印度雇佣兵。但也正因为与印度人交往如此地难,才为一些真正有毅力,有耐心的人提供了一些机会。对于如何应对这些谈判桌上的只讲目的,不择手段的印度生意人,需要从其文化历史根源上深挖一下。 印度人谈判有如下特点,虽不能一概而论,但情况大多会如此: 1、赖。今天讲的话,明天只要风向一变,立码就跟着变,绝不会给你留下丝毫情面。即使签字画了押的合同,他也能从一些条款找出点麻烦,以至要求增加附加条款。今年我与印度谈了一个进口300吨某化工产品的订单,来回往复谈市场、规格、价格和条款的EMAIL就达百封以上。结果形式发票传过来,船期变了,港口变了,CIF成了CFR。娘希匹!再谈,季节不等人,再等,可能等到花儿也得谢了。一气之下,放弃。那边等不及了,一天几个电话过来。我也以印人之道,还治印人之身,不理睬。当然,前提条件是机会已经错过,否则再恼火赚钱还是第一位的。 有一经验之谈,在与印度的贸易中,永远不要将主动权交到对方手里,否则,死定了是迟早的事。 2、拖。印商最擅长的招术,用此招可以充分消磨对方的意志,从而能够彻底探清对方的底牌。对于你要急于了解的信息,他们是软硬全不吃,有时甚至一个Y/N的简单结果他都不会给你。你要真的急了,便是着了他们的道。 对付此招有一办法,吓唬他,有时不惜编排一些故事,让他感受到,再拖,会损失他的利益。灵验得很。 3、磨。为达目的,印商的手段有时是无所不用其极的。印度有一个公司的外贸经理,曾为了2%的利润空间,竟给中国一家上市公司的老总跪下。这与中化文化中不为五斗米折腰的精神来比,来得更加务实。此家老总从十几年前的据说五千元起家,后发展到买了一家壳上了市,风雨经得多了,最终还是让出了部分利润。 另外,从一些小事上也可以看出他们的经商风格。有一次,与一印商在杭州拜访客户,晚上闲来无事散步走进了一家鞋店。一百块钱的鞋,为了五元,与店家侃价侃了足足有两个钟头。我有心给扔下五元钱,可真怕伤了他的自尊。我心疼我那两小时,五块钱那买得来。最终店家估计是赔钱卖给他的,实在是心理上无法承受这种折磨了。 不知印商的这种精神是从哪里来了,也许是印度近代史上的非暴力不抵抗主义给他们留下的烙印太深。几十年前,大英帝国实在承受不了圣雄甘地所领导的那种沉默的,坐地泡式的而又坚定不屈的斗争,从那片统治了两百多年的美丽国土上无耐地撤走了。 如谁有机会与印商进行经常的接触,就能深刻地体会到那圣雄遗风
⑤ 怎样联系上印度客户
首先通过谷歌搜索等方法搜索印度客户的邮箱,知道客户经营的产品和他的联系方式, 然后写一封简短而整洁的开发信, 最主要的内容是告诉你们生产的产品, 优势, 网站, 联系方式, 公司名称. 使劲发吧。当然发邮件也是可也偷个小懒的,我用畅想外贸软件的邮件群发功能,100多封邮件一次性发送,而对方收到我的邮件时却不会显示多个邮件地址,一个星期后再发一遍,两个星期后再发,不断的发,总会有回复的。但是要注意发邮件的频率哦,不然被当成垃圾邮件就不值了。
⑥ 与印度人聊天注意什么
第一 睡觉时,不能头朝北,脚朝南,据说阎罗王住在南方,
第二 节日活着喜庆的日子里忌烙饼;
第三 婴儿忌照镜子,否则会变成哑巴;
第四 3和13是忌数,因为湿婆神有3只眼睛,第三只眼睛是毁灭性的,13是因为人死后有13天丧期;
第五 妇女在怀孕期间,忌做衣服、照相;
第六 忌用左手递接东西。
第七 在饮食上,信奉印度教的信徒们忌食牛肉,信奉伊斯兰教的忌食猪肉。
和客人在以前,点菜之前最好问问人家是不是素食主义者,还有哪些东西吃,哪些东西不吃,有的人在特殊的日子洋葱大蒜叶不吃的。 有的人鸡蛋都不吃的,。
第八 应邀到印度人家中作客,女主人往往不跟客人聊天,也不同客人一起吃饭,请客时,印度人认为费用应由有钱人来支付。
第九 他们不喜欢别人触摸自己小孩子的头,特别值得注意的是,印度人表示同意或肯定时,不象我们摇头“不是”点头“是”,而是摇摇头,或先把头稍微歪到左边,然后立刻恢复原状表示“是”。
第十 如果你想去印度各地的寺庙参观,身上绝不要穿以牛皮制造的东西,渚如皮鞋、皮表带、皮带、手提包等牛皮制品,也不要带入寺门,否则会被视为犯了禁戒。
有的锡克教进去还要裹头巾的,以示对长老的尊敬。
第十一 在市场上陈列的花怀,禁止人们用鼻子嗅或用手摸,有上述行为将受到人们的厌恶。
第 十二 即使在朋友家里,也不要赞场孩子,许多印度人认为这种赞场会引起恶人的注意。
第 十三 赴印度经商,要注意印度人每逢节假日一般都不再进行各种商务活动,与印度人交谈时,千万不要涉及他们的妻儿之事,他们喜欢谈论本国古老的文化方面的成就及本国文化对人类文明的贡献,以及外国的事和外国人的生活。
节假日大多数商铺都是关门的, 想找人,打电话大多数情况下客人不会接听,所以节假日最好不要骚扰客户了。 谈话最好不要谈那些敏感的东西,
⑦ 如何与印度客户更好的沟通
适应一段时间就好了 让他们说慢点 实在不行就让他们写下来
⑧ 我是做外贸的,最近有个印度人,我和他做生意,请问要注意什么呢
1、印度客户性格特点
(1)善变:今天说是这样,明天又是另外一回事。即使签了合同,他还有可能要求更改这更改那。
(2)时间观念不强:印度客户普遍做事比较拖延。
(3)喜欢磨、砍价:所有的交易都要经历过一段千锤百炼的过程,我们在与印度客户沟通时,需要沉住气,耐住性子,不卑不亢,慢慢跟他打太极。
2、印度客户接待注意事项
(1)我们在与印度人打交道的过程中,对宗教、印巴冲突、核武器、两性关系等话题,千万不要主动涉及,尽量避免。
(2)印度人信奉印度教或伊斯兰教,每天会有五个特定的时辰朝拜。时间分别是早上,中午,下午,黄昏,睡觉前。所以找印度人谈生意,一定要挑准时间。
3、印度客户饮食习惯
(1)基本上客人都只吃素,如果来中国招待他们,最好去印度餐厅。
(2)他们特别爱吃生洋葱和咖喱。各种蔬菜、水果是他们的主食,吃饭也不会用筷子。
(3)有些印度客户也是吃肉的,如果我们担心点错菜,可以先问客户吃不吃肉,如果对方说不吃,那就可以点全素宴;如果对方说可以,那么就鸡肉和鱼肉,大部分的印度人食肉是比较倾向于鸡胸脯和鱼肉,所以点这两个绝对不会错。
(4)餐桌上千万不要点牛肉,因为在印度人心中,印度牛是他们的神,是要赡养天年的。
与印度人做生意,风险还是蛮高的,期待多交流~
⑨ 和印度客户在一起可以聊哪些话题,他们是不是特别不喜欢不笑的,不怎么讲话的女生,急
没什么好拘束的,聊聊生活习惯的不同,聊聊两国的文化,先破冰,再深入交流
⑩ 哪里能快速找到印度客户或者是供应商
1、在贸易平台上查找印度目标客户资料并联系;
2、最直接的方式----到印度去:参展当地的行业展览会、考察当地市场等;
(出差去印度可以找广州旅易公司:展会、签证、国际酒店、机票等。可跟团或单独定制个性化行程。Cherry)