意大利沐瑟售后服务有哪些

A. 售后服务包括哪些方面

售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。
售后服务大致涵盖以下几点：
1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧；
2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意；
3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备；
4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户
5、当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。
我所说的售后服务只是大概而论，各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。

B. 代理意大利沐瑟艺术漆费用多少

临时避艺术学费的，大概在500块钱到600块钱左右，价格不等，根据选择

C. 意大利MUSE沐瑟涂料总部在哪里

可以去官网查询，上海有很多涂料公司，三银涂料就在上海西郊

D. 沐瑟艺术涂料有哪些特性

度邦艺术涂料是一种新型的墙面装饰材料，它集乳胶漆和墙纸优势于一身，是一种优秀的墙面装饰材料！
艺术涂料不仅克服了乳胶漆色彩单一，无层次感及墙纸易变色，翘边，起泡，有接缝，寿命短的缺点；而且又具有乳胶漆易施工，寿命长的优点和墙纸图案精美，装饰效果好的特征，是集乳胶漆与墙纸的优点于一身的高科技产品，其独特的装饰效果和优异的理化性能是任何涂料和壁纸都不能达到的。
艺术涂料与传统涂料之间最大的区别在于，传统涂料大都是单色乳胶漆，所营造出来的效果相对较单一，产品所用模式同质化较高；而艺术涂料即使只用一种涂料，由于其涂刷次数及加工工艺的不同，也可以达到多种变换不同的效果。

E. 沐瑟艺术漆在中国生产吗

摘要 上海沐瑟涂料有限公司是 MUSE沐瑟 艺术涂料中国区指定运营商，运位于上海虹桥商务区。MUSE沐瑟 不仅仅是高端涂料运营中心，而是构建一个完整的、富有前瞻性的、国际高端装饰涂料品牌服务平台，公司涉猎 营销、培训、服务、售后、品牌推广等。公司现有品牌运营部、销售部、技术研发部、产品应用部、客户服务部、财务部、仓储等各大运营机构确保 MUSE沐瑟 在中国的高速发展，让中国消费者足不出户也能体验来自意大利纯正的生活方式！

F. 意大利MUSE沐瑟艺术涂料怎么样

现在艺术涂料基本都是意大利进口，而且现在是刚刚火起的新型建材，建议是大品牌，可以考虑广东美涂士。

G. 售后服务都有哪些

售后服务的内容一般包括：

1、代为消费者安装、调试产品。

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。

3、保证维修零配件的供应。

4、负责维修服务。

5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解。

6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

处理顾客投诉与抱怨的技巧

1、耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

2、态度好一点

客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。

H. 意大利MUSE沐瑟艺术涂料怎么样

我家就用的沐瑟艺术漆，效果非常好，搬家具的时候师傅不小心撞坏了一块，原先以为让沐瑟师傅过来修补要钱的，结果补的一点痕迹都没有，关键师傅不收钱，赞一个

I. 意大利艺术涂料品牌MUSE沐瑟和优勒贝特那个好

意大利的艺术涂料都还可以，近几年意大利吉纳思艺术涂料进入中国以其良好的口碑发展迅速，各大城市都有

J. 售后服务哪些内容呢

假一赔三服务

假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品，签收商品后，认为该商品为假货，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“假一赔三”赔付。如淘宝判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品的所有物流费用。

品质承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品质量作出承诺，自商品签收之日起至确认收货前，如买家发现商品材质或质量与网上描述不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据商品质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并补偿约定赔偿金。

发货时间承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货；若未按约定时间发货，则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元

退货承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品退货服务向买家作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，商品符合约定状态，如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担

破损补寄

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，如发现商品在运输途中出现破损，买家可申请破损部分商品补寄；卖家承诺提供1次补寄服务，补寄物流费由约定承担方承担；若补寄后的商品仍出现破损，卖家将提供退货退款服务

指定快递

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单配送快递作出承诺，选择买家指定的快递公司配送订单；自订单关闭之日15天内如买家发现配送快递公司不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，经判定维权成立的，卖家保证金先行赔付，以保障买家利益。

到货承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单送达时间作出承诺，自订单关闭状态之日起15天内，如买家发现订单送达时间延迟，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，经判定维权成立的，卖家保证金先行赔付，以保障买家利益。