中国航空公司最怕什么投诉

❶ 航空公司最怕什么投诉电话

航空公司最怕会造成群体性影响的投诉，如遇到运输纠纷，可通过第三方航空纠纷解决平台提交投诉，网络搜索就能查到了。

❷ 航空公司最常遇到的投诉主要有哪些

根据我们处理投诉的经验，不正常航班、票务问题、行李问题和服务问题是投诉最多的四个方面。

❸ 如何投诉航空公司最有效

摘要 亲，您好呢，投诉航空公司最有效有一般在航空公司的官网上都有投诉电话呢，只需要拨打这上面的投诉电话就好了，然后该公司的相关部门就会为你解决投诉呢，还有一个就是到中国民用航空总局官网——投诉管理系统进行投诉呢。这个办法也是非常的有效呢。

❹ 投诉航空公司应该向什么部门

【法律分析】
投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等；2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等；3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等；4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等；5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

❺ 航空公司最怕什么投诉

摘要 最怕用户拨打12315进行投诉，其次就是中国民航总局

❻ 投诉航空公司打什么电话最有效

您好，直接向航司投诉的话可以必答航司的客服热线转投诉部门；向民航局投诉的话可以拨打民航局消费者事务中心服务质量监督热线12326；向消费者权益保护协会或市监投诉的话可以打12315，还可以打市民热线12345。
相对来说，打12326个人感觉更有效点，因为民航局消费者事务中心是专门处理消费者在公共航空运输中与航司所产生纠纷的机构。不同的人通过同一渠道做同一件事，产生的效果是不一样的，因为民航投诉比较考验投诉人的民航法律知识和投诉经验。您可以先尝试自行投诉，效果不好，建议及时委托专业的第三方民航维权平台Fep或专业律师帮忙。祝您顺利。

❼ 中国民航总局的投诉电话是多少

中国民航总局的投诉电话是12326，值得一提的是，在生活中如果碰到成绩问题的话，我们也可以及时的拨打这个电话来解决我们的问题，同时我们需要注意的是这个电话是7x24小时全年无休的，希望每个人都能够学会通过电话投诉的方式来保障自己的合法权益，同时我们需要注意的是，如果无法拨打投诉电话的话，也可以直接前往中国民航总局的官网进行申诉，一般来说是有客服进行接待的，不过我们需要注意的是客服并不是全年无休的，一般来说节假日是无法办理业务的，希望每个人都能够合理安排时间，只有这样才可以更好的解决我们的问题。

(7)中国航空公司最怕什么投诉扩展阅读：

一、《民航法》第126条对因航班延误给旅客造成的损失，承运人应当承担的责任及其免责条件作了规定。本指导意见所指“补偿”措施，属在发生航班较长时间延误的情况下，航空公司主动安抚旅客、加强服务的措施。旅客因航班延误造成损失向承运人的索赔争议，应按有关法律程序处理。

二、航班延误如何解决：

1、航班延误4小时以上必须即时报告当地民航管理部门

2、航空公司因自身原因延误4小时以上应对旅客进行经济补偿

3、因主观原因或客观原因延误后不作有效处理，造成航班延误12小时以上的，将视情节轻重暂停或撤销航班或航线经营许可权

为进一步加大工作力度，努力使全年航班正点率达到80%以上，民航总局最近出台了三项举措，即建立航班正常报告制度，就国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿提出指导意见（试行），明确航班正常与（航线）（航班）经营权挂钩的具体措施。

❽ 航空公司最怕的投诉

摘要 直接投诉领班/主管，现场解决问题

❾ 如何投诉东方航空

投诉东方航空有三种方式：
1、向东航集团投诉；
2、向航协华东代理处；
3、向工商部门。
在投诉时，清晰地提供以下内容：
1、完整地复原事实。只要不是当场投诉，都要准确地复原题发牛的时间，发生问题的责任人。所谓冤有头，债有主。通常情况下，航空公司员工的制服上面都有姓名。如果进行拍照，特别是空姐拒绝拍照，声称会侵犯个人隐私，这倒无所谓，只需记得大概相貌即可，事后是能找到具体员工的。通常来说，发起投诉后，航空公司本着对旅客负责，也是对员工负责的态度，会核查事实，以甄别有效投诉；
2、准确指出航空公司问题所在。如果有可能，要像律师一样，指出航空公司违反了什么内部规则或者法律法规；
3、提出明确诉求。许多消费者只知道投诉，不知道在投诉时明确提出索要的诉求。也是因为消费者不知道航空公司能不能能赔什么，能赔多少有关；
4、达成共识。
【法律依据】
《航班正常管理规定》第四条 民航局负责对全国航班正常保障、延误处置、旅客投诉等实施统一监督管理。民航地区管理局负责对所辖地区的航班正常保障、延误处置、旅客投诉等实施监督管理。第四十四条 为了维护自身的合法权益，旅客可以向承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人或者民航行政机关投诉，也可以依法直接申请仲裁或者提起民事诉讼。第四十五条 承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人应当设立专门机构或者指定专人负责受理投诉工作，并以适当方式向社会公布中国境内的投诉受理电话、电子邮件地址，并报民航行政机关备案。
投诉受理机构、投诉受理人员及联系方式等事项发生变化的，应当自决定变化之日起5日内以书面形式告知民航行政机关。
港澳台地区承运人和外国承运人应当具备受理中文投诉的能力。第四十六条 承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉7日内予以处理并告知旅客受理情况。
国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉10日内做出实质性回复。港澳台地区承运人和外国承运人应当在收到旅客投诉20日内做出实质性回复。
承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保留2年。第四十七条 承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人处理投诉不符合要求，民航行政机关依据职责要求其改正的，承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人应当予以改正。