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怎么给中国邮政投诉快递

发布时间:2024-05-25 10:50:53

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❷ 中国邮政管理局投诉电话

12305是中国国家邮政总局的投诉电话,有关邮政、快递业务方面的问题可以拨打12305找人工客服进行投诉。若是用户对邮政快递业服务质量问题不满意的,在与邮政企业/快递企业协商处理过但仍旧存在不满,亦或是在向客服投诉后一个月内被投诉企业未给出处理意见的,皆可致电打12305热线进行相关投诉。


打国家邮政局申诉热线“12305”时,消费者可能会碰到打不通、空号、电话不存在的现象,这有可能是因为以下4种情况引发的:


1、所属区域已停止使用12305申诉热线。


倘若该地已经停用12305申诉电话,大家可以直接拨打12345热线对企业进行投诉。


2、拨打电话的时间未处于人工客服上班的时间。


12305客服的上班时间段为星期一至星期五的8:30~17:30。另外,西藏地区则为9:00~18:30,新疆地区则是10:00~19:00。


3、目前联系12305申诉热线的人数太多。


当同一时间拨打同一个电话号码的时候,会出现电话忙线的问题,从而使得始终无法接通电话,这时需要消费者多打几次才能拨通。


4、消费者在拨打国家邮政局申诉热线12305时没有加上当地区号。


若不在省会城市、直辖市,用手机拨打国家邮政局申诉热线12305时,必须要在“12305”电话号码前方加上所在地的专属区号。

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