⑴ 做外贸和老外做生意要注意什么
我们做外贸的不像做内贸一样只面对一个国家的人，我们通常是面对全世界的人的，但是也有相通之处，国内也会面对不同地区的人，不同地区的人的人文风俗这些都是不同的，所以我们尽可能的会去了解当地的人文风俗，外贸也是一样。
和东南亚的华人做生意
华裔和台湾人很聪明，做生意也很精明。麻烦的是他们懂得汉语，基本上可以算是中国通。但他们怕麻烦，不想老找不同工厂合作，很希望能找个中国的可靠的外贸公司合作。所以和他们合作的时候一定要显得诚恳，敬业，让他们可以信赖。
和地中海沿岸的客人做生意
这个地区的客人富有，是一个大客户集中的地方，但是他们对价格，质量，服务这些要求都很高，而且在跟进他们的时候要显得你很专业。
和穆斯林人做生意
根据经验，穆斯林国家的客人基本上都很拖沓，说好这个周一汇钱的，但是都会等到下周二才收到款，这对于我们来说是一种煎熬。
穆斯林国家的人都会杀价。跟他们合作要时刻保持联系，他们会问很多与贸易无关的问题，但是却很好地了解他们的市场。与他们沟通最好的方法是直接用MSN聊，而且是不达目的死不让他下线才行。
还有，只要他们答应的事情，他们都会兑现的，在这点上比一些欧洲地区的客人还要好，但是他们翻脸不认人也挺厉害的。
还要记住穆斯林人的一些风俗习惯，他们不吃猪肉。跟他们聊到这些的时候尽量避开。
和秘鲁人做生意
可能是典型的南美人性格的体现，比较懒散,说好一星期汇款的,可能要两个星期才会去办,怎么催也是没有用的。因为他们总是把休息的时间看的特别重要,就算生意上有多么严重的事情,总要等到假期以后.但是一旦他们开始要做事情了,就催的特别急,就算是时间差的原因不能帮他们完成的事情,也要逼着你去想办法.很可能是一天好几个电话的催你,一旦完成这个事情，人又消失了,任凭你怎么邮件,怎么电话,都是无法联系到的。
和波兰人做生意
很难,他一般会给你很多的询价, 有时一个询价过去了几个月后又会拿出来让你报价,但报过去又不做些评价, 接着还会不断的来些询价, 弄得你有时都不想理他, 我想他们可能是在考验我们, 不会轻易下订单的。
和英国人做生意
英国人，大都比较拘谨、郑重、温和、细心和耐心。来中国的客户，西餐是首选。英国人口味要求高：讲究清淡，菜肴要求质好量精，花样多变，注意营养成分。英国人吃甜食的现象很普遍，来中国的时候常回带一些糖果，味道很怪也很甜，一是带给你分享；一是自己留着吃。
我的建议，遇到英国客户（或者欧洲的意大利、西班牙、德国等客户）过来，最好带他们去吃西餐，要去高档一些的西餐厅或咖啡厅，由他们自己点。他们相对比美国人更注重餐桌上的礼节，刀叉的使用比较讲究；喝汤羹的时候，一定要用勺子舀起来轻声的啜饮；进餐时要注意优雅不失态，谈话要尽量小声点。他们如此，你陪同进餐，也要注意些，模仿着做对自己也是学习的机会，他们也十分乐意教你。
实在找不到好的西餐厅，也有一个办法，就是去他下榻的酒店吃，一般四星、五星的酒店都有自助餐供应，这种就餐方式叫buffet，档次很高，口味是中西结合，自选的方式很便利。价格是按人头算，一般在200元人民币/人，不管你吃多少。主菜样式在30种以上，水果等甜点花样也非常多，自己拿盘子去盛，吃完了再去盛。啤酒、咖啡等是要自己叫侍应来点，钱要另算。
个人体会，有几点要注意：
1)、自己没吃过的菜或不太喜欢的，尽量不要取，免得浪费失态；
2)、吃完了一遍，还觉得再要去取，要叫侍应把盘子收掉，你再拿新盘子去取菜；
3)、吃下的骨头等残料，不要往桌上丢，要放到盘子里；对于价格，英国人很挑剔，做项目时会要你把Cost Breakdown发给他们，而且每一条都不允许有“猫腻”，讨价还价是肯定会有的。对于品质，英国人的要求有时候到了苛刻的地步，但与德国人和美国人相比，英国人对产品的外观品质尤为强调——包括光洁度、刮伤、色系、包装设计等。对于交期，你更不能有丝毫怠慢，真要延迟了就必须千方百计去弥补，而且要给足充分的理由，不然只会导致罚款，严重的就是取消定单。总的来说，和英国人做生意，礼节上要到位，但一定要谨慎，跟对方充分的尊重，对自己和所在的工厂要严格的要求。
和意大利人做生意
货物方面：
交期一般都比较长，催得不是很紧。比较看重他们消费者反馈的意见，因此质量一定要比较好。如果产品出现了问题，绝对要相反，在外观方面，有时候工厂把池壳颜色弄错，表面出现少量胶污，但是和客户交涉后，客户能较好接受；不像香港人，台湾人，吹毛求疵，太关注外表。
支付方面：
我我意大利客户是做信用证的。信用证对单证的要求都比较简单，不像西亚，南亚，中东那些国家。毕竟是发达国家，银行信用比较好。交往方面：即时聊天一般是用SKYPE。有些喜欢说谎话，有时候他答应给你的一件事情，往往要拖一个星期，而且当时他答应你的口吻，是绝对让你相信的，因此要留个小心眼。最大的好处是 客户和你关系比较稳定后，他不会轻易换，因此维持起来比较好。
和
和德国人做生意
接触过德国客户，爽快。第一位，非常地爽快，价格报出去后马上发图片，马上下单，而且一点儿也不还价。但是，他对质量要求非常地高，对包装要求非常的严格。
总结出德国人做事非常地严谨，待人也很诚恳，但要把货做好。很认可TUV认证。
和以色列人做生意
以色列的工作日为星期日到星期五，不过很多公司星期五不工作。上班时间从上午8点／9点到下午4点／5点。
与以色列客户合作要迅速答复信函，如果认为一星期以后才能答复以色列公司，请先用传真通知他们。
和客户作自我介绍时，请集中介绍主要业务。如果业务跨越许多互不相关的部门，会给人留下不郑重的印象。
在介绍情况时最好附上产品目录. 一般他们是以合同为合作的基础。合同一经双方同意并签署之后，任何一方不得随意违反或更改。
希腊人做生意
到希腊进行商务活动的最佳月份是当年9月至次年5月。圣诞节前后不宜前往。见面时，当地工商界人士通常会为你递上一杯浓稠的咖啡，对此不宜拒绝。希腊人性格开朗，乐天好客，他们说话好激动，但并无恶意。对方如滔滔不绝地说话，你最好恭敬地倾听。
巴西人做生意
巴西的客户喜欢L/C以外的付款方式，在给中国出口商付款时，老客户容易拖延。但对新客户，如采用L/C以外方式付款，则须预收部分定金。
巴西客户比较干脆，价格一旦确认，联系就很少了，你可能还在担心买家没有回复但突然哪天你就收到订单了，也不是奇怪的事；
法国人做生意
法国人在贸易谈判中被认为有如下一些特点：1．立场极为坚定；2．坚持在谈判中使用法语；3.明显地偏爱横向式谈判。这也就是说，他们喜欢先为协议勾划出一个轮廓，然后再达成原则协议，最后确定协议上的各个方面。他们都具有戴高乐式的依靠坚定的“不”字以谋取利益的高超本领。商务活动应该严守时间，学几句法语会话，才能行动自如。
日本人做生意
日本人对中国的绍兴酒、茅台酒非常感兴趣。但是注意送书法:书法作品或是精美的印章送给日本人，是受欢迎的。我们中国人喜欢把印章的边缘特意刻成破碎型，以示古老苍劲。如果这样送给日本朋友，对方就会不高兴了，他们认为这种不完整是不吉利的.日本人不喜欢紫色，认为这是悲伤的色调，最忌绿色，认为是不祥之兆；忌荷花图案，认为是妖花；忌“9”、“4”等数字.赠送礼品的时候，不要赠数字为“9”的礼物，因为日语里“9”的读音和“苦”一样.“4”的发音和“死”相同...日本客户还忌讳“2月”、“8月”，因为这是营业淡季.另外，讨厌金银眼的猫，认为看到这种猫的人要倒霉。
和南美人做生意
与该地区的人做生意应该注意的相关重要贸易、投资法规及政策的特殊性。南美对产品质量要求比较低，手续也就不像其他国家那么烦琐，但是南美海关是比较严厉的，单证方面一定要做的清楚，最好出运的货物不要做退运，并且货物在港口不能滞留太久，一般一个月客人不提货就会有被拍卖的风险。南美客人付钱比较拖，所以最可能的做30%TT或以上，如果是做信用证的话，最好是第三过保兑，以减少风险。与南美人做生意报价时尽可能给自己多留点余地，因为他们比较喜欢压价，但不能开始就降很多，只能说给他们2%-5%的返佣，但要保证利润空间。还有一点是非常重要，有些客人喜欢货到目的港，迟迟不提货来达到压价的目的，碰到这样的情况尽量和客人耐心商量，让客人觉得你的产品是物有所值，必要时稍微做点让步，也就是我以上说的尽可能给自己留点余地的目的。谈到南美，大家认为骗子比较多。的确，南美骗子比较多，这时你就要学会判断，天上是不会掉馅饼的。
⑵ 与英国人交流的特征
与英国人交流的特点及同英国人谈判的要诀
1．英国商人谈判的特点
英国的全称是大不列颠及北爱尔兰联合王国，是世界上资本主义发展最早的国家。它率先进入工业化，并成为世界头号经济大国，被称为世界工厂、曰不落帝国、海上霸王、世界贸易垄断者、世界金融中心，其经济、政治、军事实力曾经显赫一时。自19世纪以来，美国、德国的经济水平相继赶超英国；第一次世界大战以后，英国殖民体系逐步动摇和瓦
解，经济实力进一步削弱。近年来，英国的经济增长率不高，经济实力增长不快，在资本主义世界中徘徊于第5位至第7位之间。而他们依然保留着岛国民族的特性，比较保守和怕羞，对新事物裹足不前，并且显得高傲、矜持，给人难以接近的印象。
(1)英国人性格傲慢、保守。在开始与人交往时，英国人总是保持一段距离，然后才一步一步接近，交往中比较讲究礼仪和绅士风度。因此，在与英国商人的谈判中要主动介绍商品情况、提供报价等，同时在谈判中必须注意修养和风度。
(2)英国人时间观念很强。他们严格遵守约定的时间，通常拜会英国人或与他们洽谈生意一定要预约，并最好提早到达，以取得他们的信任和尊重。
(3)英国商人恪守诺言。一旦签约，很少改变。
(4)在和英国人交谈时，话题尽量不要涉及爱尔兰的前途、共和制和君主制的优劣以及大英帝国的崩溃原因等政治色彩较浓的问题。比较安全的话题是天气、旅游和英国的继承制度等。英国是由英格兰、威尔士、苏格兰、北爱尔兰四部分组成，虽然都是君主制国家，但四个民族在关系上有许多微妙之处。我们提到“英格兰”时，一般是指整个联合王国，但在正式场合使用就显得不妥，因为这样会不自觉地漠视了其他三个民族。所以在正式场合不宜把英国人叫做英格兰人，涉及女王时要说“女王”或正规地说“大不列颠及北爱尔兰联合王国女王”，而不应说“英格兰女王”。
(5)英国人一般比较冷静和持重。英国商人在谈判初期，尤其在初次接触时，通常与谈判对手保持一定距离，绝不轻易表露感情。随着时间的推移，他们才与对手慢慢接近，熟悉起来，并且你会逐渐发现，他们精明灵活，善于应变，长于交际，待人和善，容易相处。他们常常在开场陈述时十分坦率，愿意让对方了解他们的有关立场和观点，同时也常常考虑对方的立场和行动，他们对于建设性意见反应积极。英国商界赞同一句话：“不要说‘这种商品我们公司没有’，应该说‘只要您需要，我们尽量替您想办法’。”这一点，不仅反映了英国商人的灵活态度，也表现了他们十足的自信心。他们的自信心强，还特别表现在讨价还价阶段，如果出现分歧，他们往往固执己见，不肯轻易让步，以显示其大国风范，让人觉得他们持有一种非此即彼、不允许讨价还价的谈判态度。英国人生活比较优裕舒适，每年夏冬两季有三周至四周的假期，他们利用这段时间出国旅游。因此，他们较少在夏季和圣诞节至元旦期间做生意。英格兰从1月2日开始恢复商业活动，在苏格兰则要等到4月以后。在这些节假日应尽量避免与英国人洽谈生意。
⑶ 请问一些发达国家的贸易禁忌
美国商业禁忌习惯
美国是一个移民国家，世界上主要国家的文化传统都能在这块土地上找到痕迹，200余年历史尽管短暂，但美国在吸收和同化外来文化的过程中，逐渐形成和发展了自己的独特文化，其中一些禁忌与习惯便是这种文化在不同场合的表现，来自不同国度的人一方面应该“入乡随俗”，更重要的是深刻理解这些禁忌与习惯，这对生意的成功有着不可忽视的作用。
1 准时赴约
一般来说，人们总是会按照约定的时间赴约，这是商业活动中的一个基本准则。
美国是个快节奏的国家，人们的时间观念特别强，他们最反感不准时赴约，如果相约之人姗姗来迟，造成他们无端等候，必会认为这种在浪费他们的时间，如果与客人是初交，必然留下不好的印象，中国商人在与美国人打交道时一定要注意这一点，一旦约会时间确定，就要准时赴约，如果确实有事，难以脱身，应打电话告诉相约者，免得对方等候，一般情况下不要改约，如要改约，可提前通知对方，以便人家及早做出其他安排。
2 称呼方式
美国人的姓名由3部分构成，即：名字、父名和姓氏，其排列顺序为名字（教名）在前，父名居中，姓氏在后，如美前总统尼克松的全称应为理乍得·米尔豪斯·尼克松，在美国，各种事务活动中普遍使用名字，办公室的男女职员喜欢人们以他们的名字相称，在使用“小姐”、“女士”这两种称呼时，一般与姓氏连用，“女士”在美国越来越流行，对于已婚、未婚女生都适用，尤其是不能断定应称“小姐”还是“女士”时，使用“女士”来称呼最为保险。<br><br><br>
初次与美国人会面，出于尊敬，可以单用“先生”或“女士”来称呼对方，一般开始交谈时，可用姓氏来称呼对方，在谈话过程中，彼此完全可以用名字称呼，有时美国人会很快告诉客人该怎么称呼他们，年长者可以直呼年轻人的名字，但年轻人决不可以这样做。
美国人没有世袭的名衔，但是，对于从事某些职业的名衔，称呼大多是名衔加姓氏，如某某博士、某某教授、某某法官、某某医生等。
3 谈判风格与特点
尽管美国人的谈判风格在东部、中西部、西部和南部商业圈里有所不同，但一般的特点是：
第一，直截了当，讲究干脆，在谈判时，美国人喜欢摆事实，提问题，言语简洁，以进攻性的方式推进谈判。
第二，在谈判方案上总有一种“全盘平衡”、“一揽子交易”，常使对手感相形见绌，在心理上被美方压倒。
第三，性格坦率，真挚热情，既有唇枪舌剑的进攻，又不会造成谈判桌上的紧张气氛。
第四，自信心强，似乎稳操胜券。
第五，以计谋追求物质利益，被视为正常和普遍的现象，对于机智善谋的谈判对手，也尤为敬生。
中国客商在与美国人谈判时，应把握住他们的基本谈判风格，只有做到“知彼”，才能在谈判中灵活运作各种策略，在公平合理的基础上，促使谈判的成功，此外，在此美商洽谈时，不要用中文和自己人商讨对策，美国商人中有许多人懂中文，但又不会装作听不懂，以便探听对手的底牌，在谈判中占取上风。
4 生意成交方式
在现代社会里，人们越来越利用现代化通讯设备来成交生意，这样既节省时间，又减轻了应酬的麻烦，如在美国的东部，大多数商务成交是通过电话进行的，只是在成交之后，双方才见面签约，但这种方式在西部和南部地区就难以行通了，西部地区的公司经理们，商业阅历较浅，同他们洽谈生意，对方只是应付而已，要想促使生意成功，商人之间只有亲自互访，认真洽商，不要急于求成，要有耐心，这样才能产生良好的结果，南部美国人比较保守，一般需要较长时间才能建立商业关系，生产的成产必须经过面对面的促膝交流，双方只有在深刻了解的基础上才签约，因此，在与南部商人打交道时，一定要学会耐心地推销，细致入微地劝说。
5 商业信用
美国人一般的还是比较守信用，严格按照合同规定办事的，西部美国人更为强调这一点，有时甚至近乎苛求，他们一旦发现有违背信誉的行为，就会在心目中把不守信用者判处“死刑”，也就是说不再与之进行生意上的往来，若想恢复声誉，在另外的交易中谋略辩服他们，比上青天还难，在南部地区，当外国客商催缴逾期不付的货款时，南部人一般不能忍受签写备忘录确定付款日，如果你聘请律师交涉很容易惹怒他们。一旦他们答应付款日，到日他们会连利息全部付清，在与东部地区一些商人打交道时，尤其要谨慎，一方面不要被大批的订货而冲昏了头脑，另一方面要对合同书字斟句酌，绝对注意用词的严谨，条件允许，就表一个经验丰富的律师代签合同，不要留下任何可乘之隙，否则，尽管你为如若交货投入了大量的精力和财力，但在临近交货之际，他可能会对合同吹毛求疵，千方百计地寻找理由毁约，原因就是国际市场上行情发生了变化，该种货物的价格急剧下降或出现了更为合适的代用品。
6 美国各地商人的作风
一般来说，美国人十分殷勤好客，并渴望同他们的客人建立友好关系。
在中西部，商人们相对比较保守，但是和蔼可亲，喜欢交往，因此，有些来自国外的客商很聪明地抓住这一点，常常邀请他们去高尔夫球场等娱乐场所，以友相待，这样，在此后与他们谈生意时，他们就会有如欢迎多年的老朋友，而不再仅是生意场中人了。
南部地区人有着自己鲜明的个性，为人比较豪放，不太记恨别人，但有时性格稍急一些，外国人与他们打交道时一定要有耐心，忍受住他们有时“暴风骤雨”般的进攻，假如某一天你接到一个气势汹汹的电话，言辞激烈，怨气冲冲，你千万别生气，满以为见面后会遭受冷遇，其实不然，如果你和他面谈，他还会和平常一样待你如宾，笑脸迎送。
与东部商人在谈生意时，双方当事人可以对事情追根究底，甚至责难对方，美国人都不以为然，但是，绝对不要指名道姓地对他人评头论足，这不仅构成侵犯所论之人的人格，而且会引起在场美国人的不快。
犹太血统的商人精明善谋，很难与他们讨价还价，而且他们之间的相互联系极为坚固，结成了一个难以突破的关系网，在对外方面相当团结，有如“同仇敌忾”，如果你惹怒了一家犹太人开办的公司，你会发现这种信息很快传递给其他犹太人公司，令你难以与他们做成生意。
此外，在与美国人打交道时，必须清楚介绍自己的职务，因为美国人非常注重行政职务，一般销售人员最好也有个头衔，否则即使有高级职称的人也会被认为没有决定权。
7 美国贸易习惯
去美国做生意的外国人一定要清楚美国各地形成的一些商业习惯，这样才能促成业务的做成，如在美国中西部，每年的9月到11月是商品的采购期，进货单位一般都想把一年需要的货物购齐，这3个月是外国人与他们做生意的“黄金时间”，错过了这段时间，不仅贸易机会大大减少，而且会使谈判增加许多困难，东部商人做生意的基本原则是，在商务活动中必须把“是”和“否”表达清楚，不要含糊其辞，为纠纷埋下隐患，在美国西部，企业的历史较短，公司组织的规模较小，你如果向他们推销产品时，很容易见到适当的人，业务大多由总经理和副总经理等高级负责人兼办，能很快做出决定，少费许多口舌，少经许多程序，此外，在新商品促销上，美国习惯上由制造厂家供给批发商和零售商一定数量价格折扣产品，以便商店以优惠折扣推销新上市的产品，吸引顾客，较小的外国厂商要注意不要同美国的一些大型连锁商店打这样的交道，因为在这种商店里搞优惠推销，小厂商难以承受得起，最好在洽谈业务的开始阶段就弄清楚批发商或零售商的这种要求到底涉及多少数量，这样可以节省不省时间和精力，减少许多麻烦。
8 法律观念
美国是个立法比较完备和法治较严的国家，一切都以法律条文为准则，因此美国人的法治观念普遍较强，外国商人在与美国人打交道时就能深刻地体会到这一点，如果稍有不慎，就会吃大亏，美国消费者常常诉诸法律，控告某种商品不安全，要求获得赔偿，所以，外国人在美国推销产品时必须要考虑到安全问题，如对电子商品首先要获取“UL”安全认证；其次在说明书、包装箱及设备上尽可能多地提出安全警告，如在自行车的说明书中写上“骑车水平不高或天气不好可能摔倒”，看起来似乎多余可笑，但遇到起诉时却能有效地保护制造商，签订合同时也要注意，尽量从多方面考虑，把一切细节都包括进去，争取把合同订得天衣无缝，以免后患，否则一旦发生纠纷，美国人就会投诉法律，法律只认合同上的白纸黑字。
9 欠债光荣
美国几乎人人欠债，即使富翁也不例外，在普通的家庭、冰箱、彩电、汽车、房子看起来应有尽有，但往往是采用分期付款的方法买来的，实际上是举债消费，甚至娶妻生子也要向银行借钱，在美国不欠债是不可思议的事情，在他们的观念中，不借钱就是没有信用，反正大家把钱都放在银行里，你用我的，我用你的，大家用大家的钱，所以对美国人有债务不要认为是财务状况不佳。
德国
守纪律 讲整洁
德国人非常注重规则和纪律，干什么都十分认真。凡是有明文规定的，德国人都会自觉遵守；凡是明确禁止的，德国人绝不会去碰它。在一些人的眼中，许多情况下，德国人近乎呆板，缺乏灵活性，甚至有点儿不通人情。但细细想来，这种"不灵活"甚为有益。没有纪律，何来秩序？没有规矩，何有认真？
德国人很讲究清洁和整齐，不仅注意保持自己生活的小环境的清洁和整齐，而且也十分重视大环境的清洁和整齐。在德国，无论是公园、街道，还是影剧院或者其它公共场合，到处都收拾得干干净净，整整齐齐。德国人也很重视服装穿戴。工作时就穿工作服，下班回到家里虽可以穿得随便些，但只要有客来访或外出活动，就一定会穿戴得整洁。看戏、听歌剧时，女士要穿长裙，男士要穿礼服，至少要穿深色的服装。参加社会活动或正式宴会更是如此。
守时间 喜清静
德国人非常守时，约定好的时间，无特殊情况，绝不轻易变动。德国人应邀到别人家做客或者是外出拜访朋友，都会按点到达，不会让主人浪费时间干等或者不得不提前招待客人。否则的话，就是不礼貌，如有特殊原因无法准时赴约时，都会向朋友表示歉意，并请求原谅。
德国人多喜欢清静的生活，除特殊场合外，不大喜欢喧闹。比方说，许多人虽在城里上班，但却把家安在乡村或者城市附近的小镇，图的就是一个清静。就是那些住在城里的人，也十分注意住宅周围的无噪音。例如，晚上8时至第二天早晨8时不可以演奏乐器、大声喧哗。如果晚上要搞聚会活动，事先要向邻居讲明情况，请求他们谅解，并尽可能安排在周末，尽可能不大声喧闹。否则，受干扰的邻居会十分恼怒，可能会当面提出抗议，个别人甚至会请警察出面干预。
待人诚恳 注重礼仪
通常来讲，同德国人打交道没有太多的麻烦。多数情况下，他们都比较干脆。凡是他们能办的，他们都会马上告诉你"可以办"。凡是他们办不到的，他们也会明确告诉你"不行"，很少摆架子，或者给人以模棱两可的答复。当然，人际关系和努力的程度对办事也绝非没有影响。
和西方许多国家相似，德国人比较注意礼仪。两人相遇时，不管认识不认识，也不管在路上，或者办公室、宾馆、电梯等地方，都相互打招呼，问声"您好"。餐馆吃饭时，也要向已就坐的顾客点头问候，真的是"斯文对斯文，礼多人不怪"。朋友见面以握手为礼，告别时亦如此。十分要好的、长时间未见的朋友相见或长期分开时可以相互拥抱。正式场合，仍有男子对女子行吻手礼，但多做个吻手的样子，不必非要吻到手背上。在交往过程中，大多数人往往用"您"以及姓氏之前冠以"先生"或"女士"（也作"夫人"讲）作为尊称。只有亲朋好友和年轻人之间互相用"你"以及名字称呼。对女性，不管其婚否或长幼，都可以称"某女士"，但对已婚妇女应以其夫姓称之。
送礼在德国也很受重视。应邀去别人家做客时，一般都带礼物。大部分人带束鲜花，也有一些男性客人带瓶葡萄酒，个别人带一本有意义的书（或者是自己写的书）或者画册之类等。在欢迎客人（如车站、机场等场所）、探望病人时，也多送鲜花。在祝贺他人生日、节日或者婚嫁等时，可寄送贺卡，如送贺礼，则以实用和有意义为原则，而不是以价格高低论轻重。所送之礼物都要事先用礼品纸包好。许多人常在收到礼后会马上打开观看，并向送礼人表示感谢。
在德国和其它西方国家，女士在许多场合下都受到优先照顾，如进门、进电梯、上车等，都是女士优先。男士要帮女士开轿车门、挂衣服、让座位等。女士对此只说声"谢谢"，而不必感到不好意思，或者认为对方不怀好意。在同人交谈时，德国人很注意尊重对方。不询问人家的私事（如不问女性的年龄，不问对方的收入等），也不拿在场的人开玩笑。就餐谈话时，不隔着餐桌与坐得较远的人交谈，怕影响别人的情绪。
英国
三个禁忌
不能加塞 英国人有排队的习惯。你可以看到他们一个挨一个地排队上公共汽车、火车或买报纸。加塞是一种令人不齿的行为。
不能问女士的年龄 英国人非常不喜欢谈论男人的工资和女人的年龄，甚至他家里的家具值多少钱，也是不该问的。如果你问了一位女士的年龄，也是很不合适的，因为她认为这是她自己的秘密，而且每个人都想永葆青春，没有比对中年妇女说一声“你看上去好年轻”更好的恭维了。毫无疑问，每个女士的发型、化妆和衣着都是为了让自己看起来更美丽、更年轻，但是如果她的打扮让人感到太刻意，那么别人就会带着非难的口吻说她“显得俗气”。
不能砍价 在英国购物，最忌讳的是砍价。英国人不喜欢讨价还价，认为这是很丢面子的事情。如果你购买的是一件贵重的艺术品或数量很大的商品时，你也需要小心地与卖方商定一个全部的价钱。英国人很少讨价还价，如果他们认为一件商品的价钱合适就买下，不合适就走开。
盥洗室与去“100号”
盥洗室一词的本意为洗手或洗脸的地方，但其实际含义则是厕所，英国人上厕所时不会直截了当地说“去上厕所”，在提醒别人时也是如此，都不直接提到“厕所”二字。如果你想要上厕所，可以说“去男人的房间”，或“去女人的房间”，也可以说“请原谅几分钟”或“我想洗手”等等。小孩子们想要大小便时便说“我要去那个地方”。在朋友之间和家庭内部，“100号”则是最常用的说法。
舞会上怎样不失礼
英国大型舞会一般在晚间10时左右开始。舞会可在私人家中或到饭店举行。主人邀请客人应事先寄送请柬，并注意邀请的客人男女数目要大致相当；如不等，可使男子多于女子。按照习惯，主人请人参加舞会，有时也设晚宴；有时光请跳舞而不设晚宴；而有的则请参加舞会的客人中少数人吃晚饭，饭后跳舞；其他人只能参加舞会而不能吃饭。所以，被邀请的人一定要看清请柬上的字样，以免使主人难堪。舞会上，主人备有夜宵，也可能只备些茶、咖啡和三明治等。参加舞会的客人服装要整齐，跳舞时男宾要轮流请女宾，其中有一次必须与女主人跳舞。男子与男子、女子与女子共舞是要被人笑话的。遇到重大喜庆节日，一个人如同时接到两份请柬，那么可参加一个舞会，提前退场后再赶另一个舞会，因为按习惯参加舞会的人可随来随走，不算失礼。
女士优先与绅士风度
在英国，尊重妇女是体现绅士风度的一个重要方面。女士优先是一个人人皆知的行为准则。
在通常情况下，英国人总是把女子放在优先考虑的地位。如男女一起进房间，男的要替女士开门。进房间或进餐馆大多是女子在前，除非男的必须在女士的前头去选餐桌、开车门或做其他效劳。在街上行走，或过马路时，男子要走在女士身旁靠来车方向的一侧。如果一个男子和两个女士一起走，他应当走在两者当中。如果男主人或女主人或者两者同坐一辆车来接客人去吃饭，客人应该挤在汽车的前座，让后座空着，因为司机就是男主人或女主人。在宴会上，主人把客人领进客厅时，如果客人是位女士，她进客厅时，厅中的大多数男子都要站起来以示敬意。如果女主人的女儿在，她要把客人给女儿作介绍。通常是把男士介绍给女士，除非他年长得多或地位高得多。一般的惯例是年轻的介绍给年长的。不管进入客厅的是男士还是女士，在客厅里就座的女士都不必起身为礼。宴会开始，男士们为女士们拉开椅子，帮女士入座。
有些英国人慨叹，在对待女士的礼遇方面，如今世风已不如以前。据说是因为妇女在选举、就业、 工资待遇和接受高等教育方面获得了与男人平等的权利，她们就不再需要以往的那种照顾了。看来，对女士的礼貌是出于男士觉得女士需要保护。
做客和餐桌上的礼节
如果你被邀请到别人家做客，就要考虎这样几个情况。比如，该在什么时候到主人家？如果不是谈正经事，只是个社交聚会，早到是不礼貌的。女主人正在做准备，她还没完全准备好你就到了，会使她感到非常尴尬。晚到10分钟最佳。晚到半小时就显得太迟了，需要向主人致歉。什么时候应该离开呢？这没什么规定，但在主人家坐得太晚是很不礼貌的。如果只是邀请你共进晚餐和聊天，那么你最好在10点至11点之间离开或者餐后1小时告别。如果你被邀请留下来住几天或度周末，在离开之前应特意买束花送给女主人，这会使她非常高兴。另外，离开后的第二天要发一封便函向主人致谢，并随附一件小礼品如一盒巧克力或一些鲜花等。
英国的饭菜简单，但是吃饭的规矩复杂。最主要的是坐直，学别人的样，吃饭的时候不准高高兴兴地问别人，并和别人不停地交谈。每个人不能把自己使用的匙子留在汤盆或咖啡杯或其他菜盘上。汤匙应放在汤盆的托碟上，咖啡匙要放在茶托上。喝汤时最好不弄出响声，并用匙的一侧从里往外舀，不能用匙头，更不能端着汤盆把盆底剩的汤全喝光。不论吃什么东西，都尽量别弄出声响，否则，就会被认为是不懂规矩。每餐一般只上一道主菜和沙拉，最后上一道甜食。如果客人没有吃饱，可向女主人夸赞她做的美味并再要点鸡、牛排或其他菜，女主人会多加一份菜给他，但从不再多加。不能在别人面前打饱嗝。端上咖啡时要就着杯子喝，咖啡匙要放在托盘上。不能在餐桌上抽烟。吃完饭，客人要将餐巾放在餐桌上，然后站起来。男士们要帮女士们挪开椅子。如果主人还要留客人再吃一顿饭，餐巾可按原来的折痕折好。餐后，客人要坐上一两个小时，然后向主人道别。
法国
法国人在社交场合与客人见面时，－般以握手为礼，少女和妇女也常施屈膝礼。在男女之间，女士之间见面时，他们还常以亲面颊或贴面来代替相互间的握手。法国人还有男性互吻的习俗。两个男人见面，－般要当众在对方的面颊上分别亲－下。在法国一定的社会阶层中，“吻手礼”也颇为流行。施吻手礼时，注意嘴不要触到女士的手，也不能吻戴手套的手，不能在公共场合吻手，更不得吻少女的手。
法国人在餐桌上敬酒先敬女后敬男，哪怕女宾的地位比里宾低也是如此。走路、进屋、入座，都要让妇女先行。拜访告别时也是先向女主人致意和道谢，介绍两人相见时，－般职务相等时先介绍女士。按年龄先介绍年长的，按职位先介绍职位高的。若介绍客人有好几位，－船是按座位或站立的顺序依次介绍。有时介绍者一时想不起被介绍者的名字，被介绍音应主动自我介绍。到法国人家里作客时别忘了带鲜花。
送花时要注意，送花的支数不能是双数，男人不能送红玫瑰给已婚女子。在送花的种类上应注意：在当地送菊花是表示对死者的哀悼。法国人把每一种花都赋予了一定的含义，所以选送花时要格外小心：玫魂花表示爱情，秋海棠表示忧虑，兰花表示虔诚，郁金香表示爱慕之情，报春花表示初恋，水仙花表示冷酷无情，金盏花表示悲伤，雏菊花表示我只想见到你，百合花表示尊敬，大丽花表示感激，金合欢表示信赖，紫丁香表示我的心是属于你，白丁香表示我们相爱吧，倒挂金种表示心里的热忱，龙头花表示自信，石竹表示幻想，牡丹表示害羞，白茶花表示你轻视我的爱情，红茶花表示我觉得你最美丽。此外，法国人视鲜艳色彩为高贵，很受欢迎，视马为勇敢的象征，认为蓝色是“宁静”和“忠诚”的色彩，粉红色是积极向上的色彩。但法国人忌讳核桃，厌恶墨绿色，忌用黑桃图案，商标上忌用菊花。法国人还视孔雀为恶鸟，并忌讳仙鹤（认为它是蠢汉与淫妇的象征）、乌龟，认为杜鹃花、纸花不吉利。
法国人大多信奉天主教，其次才是新教、东正教和伊斯兰教。他们认为“13”这个数字以及“星期五”都是不吉利的，甚至能由此引发什么祸事。如果你对老年妇女称呼“老太太”，她们是很不高兴的。法国人还忌讳男人向女人送香水，因为这有过分亲热和图谋不轨之嫌。他们还不愿意别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。如果初次见面就送礼，法国人会认为你不善交际，甚至认为粗俗。
法国女宾有化妆的习惯，所以一般不欢迎服务员为她们送香巾。法国人在同客人谈话时，总喜欢相互站得近一点，他们认为这样显得更为亲近。他们偏爱公鸡，认为它既有观赏价值和经济价值，还有司晨报晓的功能，因而它可以用作“光明”的象征，并奉为国鸟。他们还非常喜爱鸢尾花，认为它是自己民族的骄傲，是权力的象征、国家的标志，并敬为国花。
法国人在交谈时习惯于用手势来表达或强调自己的意思，但他们的手势与我们的有所不同。如，我们用姆指和食指分开表示“八”，他们则表示“二”；表示“是我”这个概念时，我们指鼻子，他们指胸膛。他们还把姆指朝下表示“坏”和差的意思。
法国人一年到头似乎离不开酒，但贪杯而不过量。一日三餐，除早餐外，顿顿离不开酒。他们习惯于饭前用开胃酒疏通肠胃，饭后借科涅克（白兰地）之类的烈性酒以消食，佐餐时，吃肉类配红葡萄酒，吃鱼虾等海味时配白葡萄酒；玫瑰红葡萄酒系通用型，既可用于吃鱼，也可用于下肉。女士都爱用玫瑰红，以显示自己的口味清淡，不嗜烈物。法国人不仅看菜下酒，什么酒用什么杯子，也很有讲究，法国人讲究虽多，但喝的并不多。三五人一桌的聚会，一瓶10度上下的葡萄酒通常就行。
意大利
意大利人热情好客，也很随便，但时间观念不强，常常失约或晚点。
在意大利进餐时，意大利人的习惯是男女分开就座。进餐顺序一般来讲，是先上冷盘，接着是第一道，有面食、汤、米饭或其它主食；第二道有鱼、肉等，然后是甜食或水果、冰淇淋等，最后是咖啡。
用餐时要注意礼节，不要一次要的太多吃不下。在用餐过程中，不要把刀叉弄的叮铛作响，在吃面条时，用叉子将面条卷起来往嘴里送，不可用嘴吸，尤其是在用汤时，不要发出响声。每道菜用完后，要把刀叉并排放在盘里，表示这道菜已用完，即使有剩的，服务员也会撤走盘子。
意大利人喜欢喝酒，而且很讲究。一般在吃饭前喝开胃酒，席间视菜定酒，吃鱼时喝白葡萄酒，吃肉时用红葡萄酒，席间还可以喝啤酒、水等。饭后饮少量烈性酒，可加冰块。意大利人很少酗酒，席间也没有劝酒的习惯，随意。
姓名
意大利人的姓名由姓和名组成。在填写正式文件时，除本人姓名外，要加上父名，有时还得写母亲的姓名，次序是本人的姓、名父名，最后是母亲的姓名。
服饰
意大利的衣食住与邻国法国相似。日常衣着以西服为主，但夹克衫、T恤衫和牛仔裤现已成为国民的常服。平时衣着随便，但上班时却很注意装束打扮。有的饭店规定穿西服必须系领带，即使在夏天也不准穿衬衫人席，不过穿民族服装则不受约束。
饮食
意大利菜的特点是昧醇、香浓，以原汁原味闻名，烹任技艺可与法国媲美，而面食则在法国之上，有400多品种。意大利人的早餐简单，晚饭是主餐，用餐时间一般很晚。
住宿
意大利人的住房条件与法国相似，只是房租远低于法国。一般而言，北部意大利人的住房条件优于南方。拥有第二住宅的意大利人不很多。
婚礼
意大利是一个天主教势力很大的国家，按天主教的传统，婚礼应在教堂举行，但现在到市政厅登记结婚的人越来越多。
丧礼
自天主教盛行以来，意大利人死后以土葬为主，各地都有公墓。一般意大利人死后先在教堂举行简单宗教仪式，然后将棺木放入已准备好的墓穴。
⑷ 求德国人、法国人、英国人、日本人做事、谈判风格
德国人: 比较刻板，直接, 谈话注意以专业态度，逻辑yan谨，求是！品质第一，价格第二!
法国人: 综合实力不及德国，英国. 作风不像德国人刚硬, 相对比较rou 和，商务上喜欢讨价还价。
英国人: 与法国有点类似, 但比法国人保守。英国人沟通，要多讲礼貌，说话不要太过直接, 他是一个比较内lian含蓄的. 经济综合实力在法国之上。
日本人: 礼仪之国，胜过中国，但很多是虚礼，跟日本人做生意，一定要有足够的耐心, 日本人超过度讲究细节,品质第一，价格第二，跟德国有点类似，但没有德国人爽快. 跟日本人谈生意，一定语言上多一些虚礼，客套话多一点，会有很大好处。
⑸ 举出三个国家的面谈禁忌
1 俄罗斯：俄罗斯及东欧诸国，对西方商人的礼待是极其热情的。在同俄罗斯人洽谈贸易时，
切忌称呼其为“俄国人”。
A.见面握手时，忌形成十字交叉形.
B.俄罗斯有“左主凶，右主吉”的传统说法，因此，切忌伸左手给对方，无论是握手还是递还物品。
C.遇老者、妇女、上级时不应主动伸手，要等待对方。脸要保持微笑，若脸冷若冰霜，没有表情，则
对方视为冷淡的表现。
D.称呼女性时，切莫用“太太”一词，这将引起对方的不快。有职衔称职衔，或给对方介绍的机会，
侍机行事。
E.忌用手指指点点，不论在任何场合都是如此，俄罗斯人认为这是对人的莫大污辱。在人面前，不能
将手握成拳头，大姆指在食指和中指间伸出，俄语中称此手势为“古基什”，是蔑视嘲笑的粗鲁行为。
而美国人常用的手势--用大姆指和食指接触成“O”形，其他三指伸直(OK)，在俄罗斯则是非礼的表示。
D.俄国人做生意只要签约后，都以TT直接电汇较普遍，并要求准时出货，很少开L/C，但要寻求搭线不
易，只能通过会展，或深入当地拜访。当地语言以俄语为主，英语使用很少，较难沟通，商贸洽谈一
般都需要找翻译协助。
2 英国：与英国人洽谈贸易时，有三条忌讳：
A.忌系有纹的领带（因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品；
B.忌以皇室的家事为谈话的笑料；
C.不要把英国人称呼为“英国人”。
D.英国人比较冷静,持重,在谈判初期与对手保持一定的距离,决不轻易表露感情,随着时间的推移,才与
对手慢慢接近;英国人比较直率,谈判的时候让对方了解自己的观点,也能考虑对方的观点;
E.英国人自信心很强,不肯轻易放弃自己的观点,做出让步
F.英国是礼仪之邦,崇尚绅士风度;(喜欢的,嘿嘿)
G.但是,英国人也有缺点,他们不遵守时间,以英语为豪,从来不使用第二语言
3 法国：和法国人洽谈贸易时，严忌过多地谈论个人私事。法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。
4 南美：赴南美洲做生意的人，为了入境随俗，在洽谈交易的过程中，宜穿深色服装，谈话宜亲热并
且距离靠近一些，忌穿浅色服装，忌谈当地政治问题。
5 德国：德国商人很注重工作效率。因此，同他们洽谈贸易时，严忌节外生枝地闲谈。德国北部地区
的商人，均重视自己的头衔，当你同他们一次次热情握手，一次次称呼其头衔时，他必然格外高兴。
A.德国人在从事商业活动的时候，会凭借着对自己本国产品的信心坚持己见。在商谈中，他们常会
以本国产品来作为衡量的标准。
B.德国人的交易以信用交易居多，不大使用支票来支付。一般是在交货后30天或40天付款的赊销。
C.德国人一般不会约在晚上见面，
D.德国人尊重契约的性格特征受到了宗教的影响，订了契约之后，就绝对会依约履行。因此，订约
之后，对交货日期或付款日期要求稍为宽限等变更或解释都会不予理睬。他们对他人的要求和对自
己的要求同样地严格。
6 瑞士：若给瑞士的公司寄信，收信人应写公司的全称，严忌写公司工作人员的名字。因为，如果收
信人不在，此信永远也不会被打开。瑞士人崇拜老字号的公司，如果你的公司建于是1895年之前，
那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来。
7 芬兰：与芬兰商人洽谈时，应重视行握手礼，应多呼其“经理”之类的职衔。谈判地点多在办事处，
一般不在宴会上。谈判成功之后，芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。这是一种很重要的礼节。
如你应邀赴宴时，忌讳迟到，且不要忘记向女主人送上5朵或7朵（忌双数的）鲜花。在主人正式敬
酒之前，客人不宜先行自饮。在畅谈时，应忌讳谈当地的政治问题。
8 意大利：
A.最好穿比较庄重深颜色的三件套西装。第一次面谈任何生意，他们的答复都是模棱两可，但经过
几次见面后，如果你能给对方留下一个良好的印象，那么今后的生意洽谈就会顺利得多。
B.意大利人的生意观念是买卖双方均处于平等地位，而不像中国人的“顾客至上”的观念。比方进
入意大利的零售商店，一旦你选中了某种商品，就得非买不可了。与商人打交道少谈政治、经济等
相互敏感的问题。意大利商人精明是举世公认的，而且商业道德水准也很高，在交往中，一定要尊
敬他们，特别是在说话时必须注视对方，否则会认为你失礼。
C.意大利人民族感很强，他们非常热爱自己的国家，并以生为意大利人而自豪。他们大多性格开朗，
善于交际，也很重视友谊，如果能取得他们的信任，生意就会不断持续下去，但夏季为度假高峰期，
很多人要到国外度假。圣诞节前后各一周休息。意大利货币为里拉并禁止出关，外币进关不限。
9 丹麦：
A.交易习惯：丹麦进口商在与一个国外出口商做第一笔生意时，一开始为小金额的订单（以样品寄
售或试销性订单）一般愿意接受信用证这种支付方式。此后，经常使用凭单付现和30~90天远期付
款交单或承兑交单。
B.关税方面：丹麦对从一些发展中国家、东欧国家以及地中海沿岸国家进口的商品给予最惠国待遇
或者更为优惠的普惠制。但实际上，在钢铁和纺织方面却很少能得到关税优惠，拥有较大纺织品出
口商的国家往往采取自行限额的政策。
C.注意事项：要求货样一样，很注重交货期，在一个新合同履行时，国外出口商应明确具体的交货
期，并及时完成交货义务。任何违背交货期，导致延期交货的，都有可能被丹麦进口商取消合同。
10 西班牙：
A.交易方式：以信用证缴付货款，赊货期一般为90日，大型连锁店约120至150日。订单量每次约200
至1,000件。
B.注意事项：该国对其输入产品不收关税。供应商应缩短生产时间，注重品质及商誉。
11 联合国
A.联合国每年的采购量都很大，但是并没有引起中国企业足够的重视。
B.注意事项：中国企业必须首先申请成为其供应商，其次要主动应标，在建立起信誉的基础上争取
进入短名单。短名单内是联合国通过长期与供应商接触，认可的一些优秀的供应商。联合国在进行
一些金额较小的采购时就不进行大规模招标，而主动与短名单内的供应商联系，并立即拍板成交。
C.通常能进入短名单的一般是某种产品前十名的企业，企业进入短名单就相当于在比赛中直接进入
了决赛，对中标非常有利。当然，这要靠企业本身的素质和产品的质量。
D.值得中国企业注意的是，对联合国的电函，无论竞标与否都必须有回答。联合国规定，3次不回
复即取消供应商资格。因此，如企业的地址、电话、传真或电子信箱变更，应及时通知联合国。
E.联合国的采购与一般商业往来有所不同，它非常重视公开透明、平等廉洁，而且从来不还价。因
此企业报价时一定要报实价，即最终价格。与联合国做生意，必须价廉物美，不能靠一次性暴利赚
钱，而要通过建立信誉和长期采购关系获得利润。